Pravidlá ochrany súkromia

Informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov e-shopu VIMBA

Prevádzkovateľka	Eva Sládečková – VIMBA
Údaje	IČO: 54813522 / DIČ: 1074898286 / nie je platcom DPH
Adresa	Malokarpatská 30, 900 91 Limbach, Slovenská republika
Kontakt	vimba.hura@gmail.com / +421 948 143 454

1. Úvod

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke internetového obchodu www.vimba.sk, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte. Prevádzkovateľkou osobných údajov je Eva Sládečková – VIMBA (ďalej len „VIMBA“ alebo „my“).

Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nám taká povinnosť podľa povahy a rozsahu spracúvania nevzniká. Vo všetkých otázkach ochrany súkromia nás môžete kontaktovať na vyššie uvedených kontaktoch.

2. Aké údaje spracúvame

• identifikačné a kontaktné údaje – meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail a telefón;
• objednávkové a zmluvné údaje – objednaný tovar, veľkosť a variant, cena, spôsob platby a dopravy, stav objednávky, komunikácia, odstúpenie od zmluvy a reklamácie;
• platobné údaje – informácia o úhrade, suma, variabilný symbol a údaje potrebné na vrátenie platby; úplné údaje platobnej karty VIMBA nezískava;
• údaje zákazníckeho účtu, ak si ho vytvoríte – prihlasovací identifikátor, história objednávok a uložené nastavenia;
• údaje z komunikácie – obsah e-mailov, kontaktného formulára a ďalšej komunikácie;
• technické údaje – IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, identifikátory súborov cookies, záznamy o používaní webu a bezpečnostné logy;
• marketingové údaje – e-mail, udelenie alebo odvolanie súhlasu a údaje o práci s newsletterom, ak sa naň prihlásite.

3. Účely, právne základy a doby uchovávania

Účel	Právny základ	Doba uchovávania
Objednávka, platba, dodanie a zákaznícky účet	Plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím	Počas zmluvného vzťahu; ďalej počas nevyhnutných premlčacích lehôt, spravidla najviac 4 roky, ak osobitný predpis nevyžaduje dlhšie uchovanie.
Účtovníctvo, dane a zákonné evidencie	Splnenie zákonnej povinnosti	Účtovné a daňové doklady spravidla 10 rokov podľa príslušných predpisov.
Reklamácie, odstúpenia a právne nároky	Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a oprávnený záujem na ochrane práv	Počas vybavenia a následne počas príslušných premlčacích lehôt; dlhšie iba pri prebiehajúcom spore.
Odpovede na otázky a kontaktný formulár	Kroky pred uzavretím zmluvy alebo oprávnený záujem na komunikácii	Spravidla 1 rok od vybavenia; ak komunikácia súvisí s objednávkou, podľa lehoty pre objednávku.
Newsletter a priama propagácia	Súhlas; pri vlastných podobných produktoch môže byť základom oprávnený záujem v rozsahu dovolenom zákonom	Do odvolania súhlasu alebo odhlásenia; záznam o súhlase primerane dlho na preukázanie jeho zákonnosti.
Nevyhnutné cookies, bezpečnosť a prevencia zneužitia	Oprávnený záujem a nevyhnutnosť na poskytovanie služby	Podľa účelu konkrétneho súboru cookie alebo logu; podrobnosti sú v nastaveniach cookies.
Analytické a marketingové cookies	Súhlas	Do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby uvedenej pri konkrétnom cookie.

4. Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy. Bez nich objednávku nevieme spracovať alebo doručiť. Poskytnutie údajov na newsletter a nepovinné cookies je dobrovoľné a odmietnutie nemá vplyv na možnosť nakúpiť.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• Shopify International Ltd. a spoločnosti skupiny Shopify – prevádzka e-shopovej platformy, hostingu, objednávok a súvisiacich služieb;
• poskytovateľ platobnej brány Stripe a príslušné banky – spracovanie platieb a vrátenie peňazí;
• Slovenská pošta, Packeta a zvolený kuriér – doručenie zásielky;
• poskytovatelia účtovných, IT, e-mailových, cloudových, právnych alebo marketingových služieb, ak ich využívame;
• orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené osoby, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana našich práv.
• S poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, uzatvárame zodpovedajúce zmluvné podmienky. Aktuálny zoznam konkrétnych aplikácií a poskytovateľov musí zodpovedať aplikáciám, ktoré sú skutočne aktivované v Shopify.

6. Shopify a prenosy mimo EHP

Internetový obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify. Pri základných službách VIMBA vystupuje ako prevádzkovateľ a Shopify spravidla ako sprostredkovateľ; pri niektorých doplnkových službách môže Shopify spracúvať údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok.

V súvislosti so službami Shopify môžu byť osobné údaje spracúvané aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Shopify uvádza, že na príslušné prenosy používa mechanizmy podľa právnych predpisov o ochrane údajov, najmä záväzné vnútropodnikové pravidlá, rozhodnutia o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.

• Podmienky spracúvania údajov Shopify: https://www.shopify.com/legal/dpa
• Ochrana súkromia zákazníkov Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

7. Cookies

Web používa nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie obchodu a podľa Vášho výberu aj analytické alebo marketingové cookies. Nepovinné cookies aktivujeme až po udelení súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ na webe. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Konkrétny zoznam, poskytovatelia, účely a životnosť cookies majú byť uvedené v samostatných Zásadách používania cookies alebo priamo v nástroji na správu súhlasu.

8. Newsletter

Ak sa prihlásite na newsletter, budeme používať Váš e-mail na posielanie noviniek a ponúk VIMBA. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo správou na vimba.hura@gmail.com. Ak používame externú newsletterovú službu, jej názov doplníme medzi príjemcov osobných údajov.

9. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• požiadať o potvrdenie, či spracúvame Vaše údaje, a získať k nim prístup;
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie údajov alebo obmedzenie ich spracúvania;
• získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu;
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na vimba.hura@gmail.com alebo poštou na adresu VIMBA. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť Vašu totožnosť. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.

10. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať návrh alebo sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Web dozorného orgánu: https://dataprotection.gov.sk

11. Automatizované rozhodovanie a údaje detí

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči Vám právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovalo. Hoci predávame detské oblečenie, e-shop je určený nakupujúcim dospelým osobám a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí.

12. Bezpečnosť a zmeny zásad

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene služieb, aplikácií alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie vždy zverejníme na www.vimba.sk.

Účinnosť od: 10. september 2026