Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu VIMBA na www.vimba.sk

Predávajúci	Eva Sládečková
IČO / DIČ	54813522 / 1074898286
Miesto podnikania	Malokarpatská 30, 900 91 Limbach
Kontakt	vimba.hura@gmail.com / +421 948 143 454

Článok I – Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.vimba.sk.
2. Predávajúcim je Eva Sládečková, miesto podnikania Malokarpatská 30, 900 91 Limbach, IČO: 54813522, DIČ: 1074898286, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Pezinok, číslo živnostenského registra: 130-29006, e-mail: vimba.hura@gmail.com, telefón: +421 948 143 454 (ďalej len „Predávajúci“ alebo „VIMBA“). Predávajúci nie je platcom DPH.
3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Tieto VOP sú súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s VOP pred vznikom povinnosti zaplatiť cenu objednávky.
5. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a jej podstatný obsah je kupujúcemu potvrdený elektronicky. VOP si môže kupujúci uložiť alebo vytlačiť.

Článok II – Tovar a ceny

1. Hlavné vlastnosti, materiálové zloženie, dostupné veľkosti, farebné varianty a ďalšie podstatné informácie o tovare sú uvedené pri jednotlivých produktoch.
2. Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Pri ručnej a malosériovej výrobe sa môžu vyskytnúť primerané odchýlky v umiestnení vzoru alebo farebnosti spôsobené strihom látky, nastavením obrazovky alebo charakterom materiálu; tým nie je dotknutá povinnosť Predávajúceho dodať tovar v dohodnutej kvalite a vyhotovení.
3. Všetky ceny sú uvedené v eurách ako konečné ceny. Predávajúci nie je platiteľom DPH. K cene tovaru sa pripočítajú náklady na dopravu zvolené kupujúcim, ak nie je pri objednávke uvedené inak.
4. Konečná cena vrátane nákladov na dopravu a prípadných ďalších poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky. Cena potvrdenej objednávky sa bez súhlasu kupujúceho nemení.
5. Informácia o dostupnosti tovaru je uvedená pri produkte. Ak sa po odoslaní objednávky ukáže, že objednaný tovar nie je možné dodať, Predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup; ak už bola cena uhradená a nedôjde k dohode, vráti prijatú platbu.

Článok III – Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Kupujúci vyberie tovar, variant, množstvo, spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.
2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávku odošle tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu objednávky.
3. Automatické oznámenie o prijatí objednávky potvrdzuje jej doručenie Predávajúcemu. Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí objednávky na vybavenie, prípadne iného výslovného prijatia objednávky zo strany Predávajúceho.
4. Predávajúci môže pred prijatím objednávky kontaktovať kupujúceho s cieľom overiť alebo doplniť údaje potrebné na jej vybavenie.
5. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Ak zistí chybu v adrese alebo kontaktných údajoch, oznámi ju Predávajúcemu bezodkladne.

Článok IV – Skladový tovar a výroba po objednaní

1. Skladový tovar Predávajúci spravidla odošle do dvoch pracovných dní od uzatvorenia zmluvy; pri platbe bankovým prevodom lehota plynie od pripísania platby na účet Predávajúceho.
2. Pri produktoch šitých alebo dokončovaných po objednaní Predávajúci oznámi Kupujúcemu predpokladaný termín výroby a odoslania e-mailom. Pri viacerých kusoch sa termín určí s ohľadom na rozsah objednávky.
3. Ak Kupujúci s oznámeným termínom pri produkte vyrábanom po objednaní nesúhlasí, oznámi to Predávajúcemu bez zbytočného odkladu; Predávajúci a Kupujúci sa dohodnú na zmene alebo zrušení objednávky, ak sa výroba ešte nezačala.

Článok V – Platobné podmienky

Kupujúci si môže podľa možností zobrazených v pokladni zvoliť najmä tieto spôsoby platby:

• bankový prevod na účet Predávajúceho,
• platba platobnou kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• dobierka pri prevzatí zásielky.

1. Pri bankovom prevode dostane kupujúci platobné údaje v potvrdení objednávky. Tovar sa odošle po pripísaní celej ceny na účet Predávajúceho, ak sa strany nedohodnú inak.
2. Platby kartou, Apple Pay a Google Pay sa uskutočňujú prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Kupujúci postupuje podľa pokynov platobnej služby. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.
3. Ak elektronická platba nebude úspešne dokončená, objednávka sa nepovažuje za uhradenú. Predávajúci môže kupujúceho vyzvať na zopakovanie platby alebo dohodnutie iného spôsobu úhrady.
4. Pri platbe na dobierku Predávajúci neúčtuje osobitný príplatok nad cenu zvoleného spôsobu dopravy.

Článok VI – Doprava a prevzatie tovaru

Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky. Aktuálne možnosti a ceny dopravy sú:

Spôsob dopravy	Cena
Slovenská pošta – Balíkobox / Na poštu	3,60 €
Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX	3,90 €
Slovenská pošta – balík na adresu	4,00 €
Kuriér na adresu	6,90 €
Osobný odber – Malokarpatská 30, Limbach	0,00 €

1. Rozhodujúca je cena dopravy zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky. Zmena cenníka sa nedotýka už potvrdenej objednávky.
2. Osobný odber je možný na adrese Malokarpatská 30, 900 91 Limbach po predchádzajúcom potvrdení termínu zo strany Predávajúceho.
3. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím, prípadne prevzatím osobou, ktorú na prevzatie určil.
4. Ak je obal zásielky pri doručení viditeľne poškodený, kupujúcemu sa odporúča poškodenie zdokumentovať a bezodkladne oznámiť Predávajúcemu. Nepodpísanie zápisu s dopravcom ani prevzatie poškodenej zásielky samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.
5. Ak sa zásielka stratí alebo poškodí počas dopravy zabezpečenej Predávajúcim, kupujúci kontaktuje Predávajúceho, ktorý situáciu preverí a bude ju riešiť s dopravcom.

Článok VII – Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene lehota plynie od prevzatia naposledy dodaného tovaru.
2. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu Eva Sládečková, Malokarpatská 30, 900 91 Limbach alebo prostredníctvom online formulára prístupným na stránke Odstúpenie od zmluvy. Následne do balíka určeného na vrátenie tovaru priloží aj vytlačený a vyplnený vzorový formulár na Odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na príslušnej stránke webu, jeho použitie však nie je povinné, ale je veľmi nápomocné.
3. Ak bola zmluva uzatvorená prostredníctvom internetového obchodu, spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť aj cez online funkciu označenú „Odstúpiť od zmluvy“.
4. Online funkcia umožní spotrebiteľovi uviesť alebo potvrdiť meno a priezvisko, identifikáciu objednávky alebo zmluvy a e-mailovú adresu. Predávajúci bezodkladne poskytne potvrdenie s obsahom oznámenia, dátumom a časom jeho odoslania.
5. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
6. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar na adrese Predávajúceho. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže s vrátením platieb počkať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
8. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak sa strany výslovne nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
9. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
10. Právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru, ako je neštandardná kombinácia individuálne dohodnutá mimo bežnej ponuky VIMBA. Táto výnimka neobmedzuje práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

Článok VIII – Dobrovoľná výmena veľkosti

1. Nad rámec zákonných práv môže Predávajúci po predchádzajúcej dohode umožniť výmenu nenoseného, neopratého, neznečisteného a nepoškodeného tovaru za inú dostupnú veľkosť.
2. Náklady na spätné odoslanie a doručenie vymeneného bezvadného výrobku znáša kupujúci, ak sa strany nedohodnú inak.
3. Výmena veľkosti podľa tohto článku nie je reklamáciou a nedotýka sa zákonného práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Článok IX – Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým a zákonným požiadavkám, najmä opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti a obvyklému účelu.
2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak právne predpisy neustanovujú inak.
3. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť osobne alebo písomne na adrese Eva Sládečková, Malokarpatská 30, 900 91 Limbach alebo e-mailom na vimba.hura@gmail.com. Odporúča sa uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa možností priložiť fotografie; tým nie je podmienené prijatie reklamácie.
4. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
5. Spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Zvolený spôsob nápravy môže byť obmedzený, ak nie je možný alebo by v porovnaní s iným spôsobom spôsoboval neprimerané náklady so zreteľom na všetky okolnosti.
6. Náklady potrebné na oprávnenú reklamáciu znáša Predávajúci. Po vybavení reklamácie Predávajúci vydá spotrebiteľovi písomný doklad o spôsobe a výsledku jej vybavenia.
7. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na poškodenie spôsobené najmä nesprávnym používaním, údržbou v rozpore s pokynmi, mechanickým poškodením po prevzatí alebo bežným opotrebením, ak nejde o dôsledok vady, za ktorú zodpovedá Predávajúci.

Článok X – Alternatívne riešenie sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa najskôr obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail vimba.hura@gmail.com.
2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, web: www.soi.sk.
3. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Možnosť alternatívneho riešenia sporu nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

Článok XI – Ochrana osobných údajov

1. Informácie o spracúvaní osobných údajov, používaní Shopify, platobných služieb, dopravcov a súborov cookies sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách používania súborov cookies zverejnených v internetovom obchode.
2. Marketingové správy sa zasielajú iba na príslušnom právnom základe. Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu a možno ho kedykoľvek odvolať spôsobom uvedeným v marketingovej správe alebo v zásadách ochrany osobných údajov.

Článok XII – Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené kúpnou zmluvou a týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v ich platnom znení.
2. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava.
3. Predávajúci môže VOP meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP platné v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy; neskoršia zmena nemá spätný účinok.
4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť 10. septembra 2026.